無障礙旅遊一詞源自於英文的「ACCESSIBILITY」，是以解決身心障礙者與年長者等人士在移動與溝通時所面臨的不便與需求，讓每個人都能無障礙享受旅遊為目的之具體服務。
位於東京都內5處的東京觀光信息中心與東京都廳內的日本全國觀光宣傳專區，為來自日本國內外的東京旅行者們，提供無障礙旅遊服務與旅遊資訊，包括多國語言溝通服務、無障礙旅遊專屬櫃檯等，以便更多旅行者可以舒適利用這些多元且充實的服務。
作為與障礙者、年長者、外國觀光客等各方旅客的交流工具，我們準備了筆談板與各種手指示意圖等可以進行對話交流的溝通板。
諮詢櫃檯備有方便文字閱讀的放大鏡與放置手持拐杖的拐杖置台，年長者、視力與行動不方便的旅客也可安心方便利用我們的服務。
為了讓輪椅使用者與推著嬰兒車的旅客也能順利移動出遊，我們專用櫃檯準備了收集周邊無障礙設施等資訊、無障礙旅遊相關app的多語言平板電腦，提供給您使用。櫃檯內也可提供有靠背的椅子。
在東京旅遊期間，我們準備免費輪椅與嬰兒車，讓您外借使用。
觀光廳「觀光設施的愛心無障礙認定制度」
東京都新宿區西新宿2-8-1
東京都廳第一本廳舍1樓
東京都澀谷區千駄谷5-24-55
新宿高速巴士總站內3樓
東京都大田區羽田機場2-6-5
羽田機場第3航廈2樓
東京都台東區上野公園1-60
京成上野站剪票口前
東京都立川市柴崎町3-1-1
ecute立川3樓
東京都新宿區西新宿2-8-1
東京都廳（第一本廳舍1樓）
我們提供可以透過智慧型手機、電腦向東京觀光信息中心的客服人員諮詢旅遊資訊的「在線觀光導覽」服務，無論從家中或外出地點隨時都可免費利用。
不只可以通話，我們也提供簡訊對話與參考資訊分享等，讓聽障人士也可放心利用，詳情請參考此處。
支援語言
日語、英語・中文（簡體字・繁體字）・韓語
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